Thực hiện tiếp nhận hồ sơ phải nắm vững các quy trình, quy định của pháp luật về 02 nhóm TTHC liên thông

Phối hợp chặt chẽ, đảm bảo việc tiếp nhận, giải quyết hồ sơ, trả kết quả cho công dân đúng yêu cầu

Thực hiện Kế hoạch nhằm triển khai thống nhất, đồng bộ 02 nhóm thủ tục hành chính (TTHC) liên thông, đảm bảo sự phối hợp chặt chẽ giữa các Sở, ngành: Y tế, Tư pháp, Công an, Bảo hiểm xã hội, LĐTB&XH và UBND các huyện, thành, thị, UBND xã, phường, thị trấn. Nâng cao hiệu quả quản lý nhà nước, khắc phục tình trạng sai lệch thông tin, làm giả hồ sơ; đơn giản hóa TTHC, rút ngắn thời gian, giảm chi phí giải quyết TTHC... tạo điều kiện thuận lợi cho công dân, tổ chức.

UBND tỉnh yêu cầu các Sở, ngành liên quan, UBND các huyện, thành, thị, UBND các xã, phường, thị trấn phải thường xuyên phối hợp chặt chẽ giữa các khâu, đảm bảo việc tiếp nhận, giải quyết hồ sơ, trả kết quả cho công dân đúng yêu cầu và thời gian quy định. Cán bộ, công chức thực hiện tiếp nhận hồ sơ phải nắm vững các quy trình, quy định của pháp luật về 02 nhóm TTHC liên thông; thực hiện đúng quy định, quy tắc ứng xử của cán bộ, công chức, viên chức làm công tác tiếp công dân. Đồng thời, kịp thời phát hiện, xử lý các cá nhân cố ý làm sai quy định; phân công rõ trách nhiệm của từng ngành trong việc hỗ trợ, hướng dẫn tổ chức, người dân nộp hồ sơ trực tuyến liên thông, kịp thời giải quyết những khó khăn vướng mắc trong quá trình tổ chức thực hiện.

Các Sở, ngành có chức năng giải quyết 02 nhóm TTHC liên thông và các cơ quan, đơn vị có liên quan đẩy mạnh công tác tuyên truyền về 02 nhóm TTHC liên thông để tổ chức, cá nhân hiểu rõ, đồng tình, thực hiện. Hướng dẫn, vận động tổ chức, cá nhân lựa chọn hình thức nộp hồ sơ trực tuyến từ Cổng Dịch vụ công quốc gia. Triển khai thực hiện thống nhất, đồng bộ 02 nhóm TTHC liên thông trên phạm vi toàn tỉnh theo quy định. Tổ chức tập huấn, hướng dẫn nghiệp vụ cho Lãnh đạo, cán bộ, công chức, viên chức có liên quan, nhất là đối với cán bộ trực tiếp thực hiện giải quyết TTHC trong việc tiếp nhận hồ sơ theo hướng dẫn.

Hoàn thiện phần mềm nghiệp vụ chuyên ngành của cơ quan, đơn vị mình, bảo đảm thực hiện thông suốt, thuận tiện trong quá trình triển khai. Thường xuyên hướng dẫn, kiểm tra cán bộ trực tiếp thực hiện giải quyết hồ sơ sử dụng thành thạo, quản trị phần mềm 02 dịch vụ công liên thông; đôn đốc, hướng dẫn, tháo gỡ các khó khăn, vướng mắc trong quá trình triển khai thực hiện, nhất là trong việc tiếp nhận, giải quyết, xử lý các hồ sơ quá hạn. Phân công cán bộ thường trực để hướng dẫn quy trình, nghiệp vụ đối với cán bộ cơ sở trực tiếp giải quyết hồ sơ và xử lý khi có sự cố xảy ra trong suốt quá trình triển khai.

Đẩy mạnh công tác tuyên truyền, vận động người dân tham gia thực hiện 02 nhóm TTHC liên thông

Văn phòng UBND tỉnh chỉ đạo Cổng thông tin điện tử tỉnh chủ trì, phối hợp Sở Thông tin và Truyền thông thường xuyên rà soát, đánh giá nâng cấp, khắc phục các tồn tại của Hệ thống giải quyết thủ tục hành chính và hệ thống liên thông 02 TTHC. Chủ trì, phối hợp các Sở, ngành có liên quan thường xuyên nắm tình hình, kết quả, những khó khăn, vướng mắc của các đơn vị, địa phương trong triển khai thực hiện; chủ động liên hệ Văn phòng Chính phủ để được hướng dẫn giải quyết kịp thời những khó khăn, vướng mắc, đảm bảo tiến độ công việc đề ra.

Cùng với đó, chủ trì, phối hợp các Sở, ngành có liên quan tham mưu Chủ tịch UBND tỉnh chỉ đạo UBND các cấp đẩy mạnh công tác tuyên truyền, vận động người dân tham gia thực hiện 02 nhóm TTHC liên thông. Đồng thời, phối hợp các Sở, ngành, địa phương tập hợp tình hình, kết quả số liệu hằng ngày triển khai thực hiện 02 nhóm TTHC liên thông của các đơn vị, địa phương để báo cáo Chủ tịch UBND tỉnh và Tổ công tác triển khai Đề án 06/CP Chính phủ theo đúng quy định.

Công an tỉnh chỉ đạo, hướng dẫn Công an các cấp, đặc biệt Công an cấp xã, thực hiện nghiêm túc, hiệu quả, đúng thời gian và quy trình quy định về 02 nhóm TTHC liên thông với chức năng, thẩm quyền đăng ký thường trú và xóa đăng ký thường trú; phối hợp chặt chẽ với công chức tư pháp - hộ tịch cấp xã trong việc hướng dẫn người dân nộp hồ sơ liên thông điện tử, tháo gỡ vướng mắc trong quá trình thực hiện liên thông. Duy trì việc làm sạch dữ liệu dân cư, đảm bảo thông tin công dân trên hồ sơ thực tế trùng khớp với thông tin trên Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư.; Thường xuyên theo dõi, kiểm tra để kịp thời xử lý trách nhiệm của cán bộ, chiến sĩ để chậm trễ, sai sót trong quá trình tiếp nhận, xử lý hồ sơ thủ tục... 

Sở Tư pháp phối hợp với UBND cấp huyện chỉ đạo UBND cấp xã thực hiện giải quyết liên thông 02 nhóm TTHC liên quan đến đăng ký khai sinh, đăng ký khai tử và hướng dẫn giải quyết vướng mắc phát sinh trong quá trình triển khai thực hiện cho cơ sở. Chuẩn bị các điều kiện triển khai khi Bộ Tư pháp thực hiện ký số bản điện tử trên dữ liệu (Trích lục khai tử) thay thế cho hình thức Scan bản giấy và ký số để đảm bảo khớp đúng giữa hồ sơ đính kèm với dữ liệu kê khai.

Sở LĐTB&XH tham mưu, hướng dẫn Phòng LĐTB&XH, cán bộ chính sách cấp xã trong giải quyết chế độ trợ cấp mai táng, hỗ trợ chi phí mai táng; phối hợp chặt chẽ với công chức Tư pháp - Hộ tịch cấp xã trong việc hướng dẫn người dân nộp hồ sơ liên thông điện tử, tháo gỡ vướng mắc trong quá trình thực hiện liên thông.

Sở TT&TT phối hợp các đơn vị có liên quan hoàn thiện, nâng cấp hệ thống đường truyền, kiểm tra an ninh, an toàn thông tin mạng hệ thống, đảm bảo việc giải quyết TTHC tại các địa phương trên hệ thống giải quyết TTHC và hệ thống liên thông 02 TTHC luôn thông suốt. Hướng dẫn công chức bộ phận một cửa cấp xã sử dụng thành thạo chữ ký số để tiếp nhận, giải quyết TTHC cho công dân. Cùng với đó, ban hành văn bản chỉ đạo các cơ quan báo chí, Đài Phát thanh và Truyền hình tỉnh và các cơ quan thông tin cấp huyện, cấp xã đẩy mạnh công tác truyền thông về vai trò, ý nghĩa, lợi ích, tầm quan trọng giải quyết 02 TTHC liên thông trên Cổng dịch vụ công quốc gia để người dân hiểu, đồng tình ủng hộ, qua đó tăng số lượng hồ sơ được thực hiện qua TTHC liên thông.

Sở Y tế chỉ đạo 100% các cơ sở khám chữa bệnh đủ điều kiện trên địa bàn toàn tỉnh khẩn trương thực hiện liên thông dữ liệu Giấy chứng sinh, Giấy báo tử đảm bảo đúng quy định; điều chỉnh việc cập nhật dữ liệu Giấy chứng sinh, Giấy báo tử (cập nhật trường thông tin địa chỉ theo 03 cấp địa giới hành chính); hoàn thành trước ngày 30/8/2023.

Bảo hiểm xã hội tỉnh chỉ đạo, hướng dẫn Bảo hiểm xã hội cấp huyện, cán bộ chính sách cấp xã thực hiện đúng quy trình giải quyết hưởng các chế độ bảo hiểm xã hội, chi trả các chế độ bảo hiểm xã hội… theo quy định. Phối hợp chặt chẽ với công chức Tư pháp - Hộ tịch cấp xã trong việc hướng dẫn người dân nộp hồ sơ liên thông điện tử, tháo gỡ vướng mắc trong quá trình thực hiện liên thông. Thường xuyên hướng dẫn cán bộ thực hiện đúng quy trình tiếp nhận, giải quyết hồ sơ TTHC liên thông theo quy định. Theo dõi, đôn đốc, kiểm tra tình hình cấp thẻ Bảo hiểm y tế cho trẻ dưới 06 tuổi, giải quyết hưởng trợ cấp mai táng phí thực hiện thông qua 02 nhóm TTHC liên thông.

UBND các huyện, thành, thị, UBND các xã, phường, thị trấn căn cứ quy trình hướng dẫn liên thông điện tử đối với 02 nhóm TTHC liên thông để chỉ đạo các đơn vị trên địa bàn triển khai thực hiện có hiệu quả; chỉ đạo các ngành (Tư pháp, LĐTB&XH, Công an, Bảo hiểm xã hội) phối hợp chặt chẽ trong quá trình thực hiện liên thông; phân công rõ trách nhiệm của từng ngành, UBND cấp xã trong việc hỗ trợ, hướng dẫn người dân nộp hồ sơ liên thông điện tử. 

Đồng thời, tổ chức rà soát, đảm bảo các điều kiện về con người, cơ sở vật chất tại địa phương để triển khai 02 nhóm TTHC liên thông. Kịp thời bổ sung đầy đủ chứng thư số cho các tổ chức, cá nhân tham gia xử lý các TTHC liên thông. Chủ động tổ chức tập huấn cho số cán bộ chưa thành thạo sử dụng hệ thống liên thông, cài đặt và ký số văn bản điện tử. Chỉ đạo việc bố trí cán bộ công chức cấp xã, cấp huyện trên địa bàn để tổ chức triển khai thực hiện đảm bảo đúng quy trình giải quyết hồ sơ TTHC, đáp ứng được yêu cầu, nhiệm vụ được giao.

Tại Kế hoạch này, UBND tỉnh yêu cầu các sở, ngành, UBND cấp huyện thường xuyên kiểm tra đôn đốc, hướng dẫn, tháo gỡ các khó khăn vướng mắc trong quá trình triển khai thực hiện 02 nhóm TTHC liên thông này.

Nguồn: Kim Oanh (nghean.gov.vn)